黑貓投訴平臺是一款非常好玩的生活休閑類服務軟件，這款軟件可以幫助用戶們在線投訴各種商家的不良不實行為，旨在為消費者解決維權難的問題，用戶可以通過該平臺快速提交投訴，并獲得快速響應和解決，給消費者們一個維權的有效途徑，感興趣的朋友們快來下載吧！
1、線上線下聯動出擊，直擊未納入系統商家：在線上，投訴平臺將接入大數據系統，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關注，并予以解決;在線下，平臺將直接觸達未納入數據系統的商家，敦促解決消費者的訴求。
2、為增強消費者維權意識，避免商家推諉拖拉現象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯動，推出信譽榜單，設立評審團聯盟三大措施。
3、推出投訴榜單，實現商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業在規定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業處理投訴的能力;如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。
4、設立評審團聯盟，整合資源優化維權環境：新浪網將通過律師團隊、行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟建立評審團聯盟，為消費者提供專業意見，調動資源助力維權環境的提升，幫助真正優質的商家脫穎而出。
5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力，保障消費者正當權益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。
1、黑貓投訴平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。
2、在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
3、由于平臺處于試運營的狀態，因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。
4、支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。
*公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道;
*極速處理：黑貓官方合作企業，24小時響應投訴;
*紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化;
*黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。
能夠依靠新浪網海量的線下企業庫及極具影響力的各領域專家學者，讓用戶的投訴得到專業的指導和企業快速的反饋。用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
